1. 質保期內服務內容：
a）全天候技術支持：本公司提供7*24H，全天候電話，技術支持及售后報修；
b）用戶可通過電話或其他方式聯系對應銷售人員報修或提出服務要求，上海能馭接到報修通知10Min內響應，30Min內提出解決方案，若電話遠程指導維護不可解決，我方即根據區域所在地及附近辦事處人員的調度情況統籌安排，在1-72H內派遣服務人員到達使用現場服務，確保及時服務。
c）售后回訪服務：我公司將售后回訪制度作為常規維護工作之一，合同簽訂后為每一位用戶建立詳細檔案，公司組織每半年對網上運行的電源產品電話回訪至少一次（主要目的與實際操作、維護人員做使用過程中的疑問要求及技術交流）。
上海能馭電氣有限公司還會根據用戶購買記錄，不定期進行在網運行的電源產品巡檢，公司巡檢由用戶服務部牽頭組織以工程技術人員為主，有開發人員參與，各地市維護中心配合開展，并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產品的軟硬功能和質量。
2. 質保期后服務內容：
a) 保修期后，按成本價格提供零配件，十五年保證配件的供貨。我司不以任何理由拒絕提供。
b) 用戶可通過電話或其他方式聯系對應銷售人員報修或提出服務要求，上海能馭接到報修通知10Min內響應，30Min內提出解決方案，若電話遠程指導維護不可解決，我方即根據區域所在地及附近辦事處人員的調度情況統籌安排，在1-72H內派遣服務人員到達使用現場服務，確保及時服務。
上海能馭產品保修期后上門服務免收服務費，用戶僅需支付服務人員差旅、食宿費用。若需更換零部件，上海能馭電氣有限公司按成本價格酌情收取成本費用。
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